Juego Responsable

En My Empire nos tomamos en serio el juego responsable. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura y controlada; por eso ponemos a tu disposición herramientas y recursos para que juegues con moderación y, si lo necesitas, puedas limitar tu actividad o solicitar ayuda profesional.

Principios de protección al jugador

Creemos que la protección del jugador es prioritaria. Aplicamos controles de edad y verificación, supervisamos comportamientos de riesgo y mantenemos protocolos para prevenir el acceso de personas vulnerables. Nuestro enfoque combina prevención activa y opciones fáciles de gestión para cada usuario.

Herramientas de control de actividad

Limitación de depósitos

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales desde tu área personal. Estos límites ayudan a controlar cuánto ingresas al saldo disponible y se pueden ajustar en cualquier momento, con confirmaciones y plazos diseñados para evitar cambios impulsivos.

Límites de pérdidas y de apuesta

También ofrecemos límites de pérdidas y de apuesta por sesión o por periodo. Estas opciones bloquean la posibilidad de seguir jugando si alcanzas el umbral fijado, lo que te protege frente a rachas negativas.

Recordatorios y pausas

Activa avisos de tiempo de sesión y pausas automáticas para recibir alertas tras un tiempo determinado de juego. Si necesitas un descanso más largo, la opción de time‑out permite suspender el acceso por días o semanas.

Autoexclusión

Si deseas dejar de jugar durante un periodo prolongado puedes solicitar la autoexclusión. Esta medida bloquea el acceso a tu cuenta y a nuestra plataforma y puede activarse de forma inmediata. Nuestro equipo de soporte está disponible para tramitar la autoexclusión y explicar los pasos a seguir.

Señales de comportamiento problemático

Presta atención a señales como jugar por más tiempo del previsto, aumentar las cantidades para recuperar pérdidas, pedir dinero a otros para jugar, descuidar responsabilidades personales o esconder la actividad de familiares. Si detectas alguna de estas conductas, considera usar nuestras herramientas de control o pedir ayuda.

Consejos para mantener el control

Fija presupuestos realistas antes de jugar, usa límites de depósito y de pérdida, activa recordatorios de sesión y evita jugar bajo la influencia de alcohol o situaciones de estrés. Habla con alguien de confianza si sientes que el juego te está afectando y recuerda que pausas cortas o autoexclusiones son medidas responsables y efectivas.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia profesional, existen organizaciones como Jugadores Anónimos y Gamblers Anonymous, además de servicios de ayuda nacionales y centros especializados en España. También puedes acudir a profesionales de la salud mental para recibir orientación personalizada. Nuestro equipo de soporte puede facilitar información sobre estos recursos y orientarte en los pasos a seguir.