Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de My Empire como plataforma de juego online. En ellas explicamos las normas que aplican entre nosotros y usted como usuario: cómo crear y gestionar su cuenta, qué esperamos de la actividad de usuario y cómo se tramitan pagos, promociones y conflictos. Al registrarse acepta cumplir estas condiciones y cualquier verificación de cuenta que sea requerida.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener la información personal y de contacto actualizada y de la confidencialidad de sus credenciales. No está permitido compartir acceso ni permitir que terceros utilicen su cuenta. My Empire puede solicitar verificación de cuenta en cualquier momento para comprobar identidad, edad o método de pago; la falta de colaboración puede dar lugar a suspensión de cuenta y retención temporal de fondos hasta completar la verificación.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse usuarios que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que no estén sujetos a prohibiciones locales. Cada persona solo puede mantener una cuenta; la creación de cuentas múltiples puede resultar en cierre y anulación de saldos y promociones. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o bloquear accesos por motivos de cumplimiento o riesgo.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso del sitio debe realizarse de forma lícita y conforme a estas condiciones. Quedan prohibidas prácticas como el fraude, lavado de dinero, apuestas con margen cero, colusión, uso de bots o cualquier conducta diseñada para abusar de promociones. Detectada actividad sospechosa, podemos limitar transacciones, solicitar documentación adicional o suspender la cuenta.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones generales y los bonos se rigen por sus propias reglas específicas que complementan estas condiciones. Antes de aceptar cualquier bono, revise requisitos de wagering, límites de apuesta, juegos excluidos, caducidad y condiciones de retirada. El abuso de promociones puede conllevar la anulación del saldo bonus y la pérdida de premios. Solo una promoción por usuario, hogar y dirección IP salvo indicación expresa.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y tiempos de procesamiento se muestran en el área de caja. Podemos requerir verificación del método de pago antes de procesar una retirada. Existen límites de cuenta y límites de retirada que pueden variar según factores de seguridad o por razones regulatorias; en determinados casos pagos elevados pueden abonarse en plazos. No cobramos tarifas internas salvo que se indique lo contrario en la sección de pagos.
Resolución de disputas
Si tiene un desacuerdo con nosotros, contacte primero con soporte para intentar una resolución amistosa. Puede enviar consultas a [email protected] con detalles y documentos relevantes. Si la disputa no se resuelve internamente, la reclamación podrá dirigirse a los mecanismos de resolución alternativamente disponibles en la jurisdicción aplicable, según se describa en la normativa de la plataforma.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos o comerciales. Los cambios se publicarán en el sitio y se indicará la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios sean significativos se notificará con antelación razonable; el uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de las modificaciones. Revisar periódicamente las condiciones evitará sorpresas ante cambios en políticas, límites de cuenta o procesos de verificación.