Política de Privacidad

En My Empire nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y las medidas que aplicamos para protegerlos. Aquí detallamos cómo tratamos la información de cuenta, la actividad del usuario, las transacciones y el uso de cookies, además de sus derechos y opciones de control.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de datos para prestar nuestros servicios de casino online y procesar pagos de forma segura.

Datos personales

Incluyen nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la edad, cumplir con KYC/AML y gestionar su cuenta.

Datos técnicos

Recopilamos información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de conexión para mantener la seguridad, optimizar la experiencia en móvil y detectar fraudes.

Datos transaccionales y de actividad

Registramos depósitos, retiradas, métodos de pago usados, histórico de apuestas, resultados de juego y patrones de actividad para procesar transacciones, resolver disputas y cumplir obligaciones regulatorias.

Uso de la información

Usamos sus datos para: abrir y verificar cuentas, procesar pagos, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, prestar soporte al cliente, cumplir con requisitos legales y mejorar nuestros servicios. La información también nos permite enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta y notificaciones de seguridad.

Protección de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Las comunicaciones sensibles y las páginas de pago se cifran mediante protocolos seguros como TLS 1.2 y 1.3. Además, aplicamos controles de acceso interno y auditorías periódicas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener la sesión, analizar el uso del sitio y ofrecer funciones básicas. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante las opciones disponibles en el sitio. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio; otras son opcionales y orientadas a análisis y mejora.

Derechos de los usuarios

Como usuario en España, usted tiene derechos como acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento y limitación. También puede solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con nuestro equipo de soporte mediante las vías disponibles en su cuenta.

Acceso, corrección y supresión

Si detecta errores en sus datos de cuenta o desea actualizarlos, puede hacerlo desde su perfil o solicitándolo a nuestro soporte. Para solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, siga el procedimiento de cierre de cuenta; tenga en cuenta que por obligaciones legales y de seguridad ciertos registros podrán conservarse durante los plazos exigidos por la ley.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios necesarios para la operativa: procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, auditorías de seguridad y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Todos los terceros operan bajo acuerdos que limitan el uso de la información y requieren medidas de seguridad adecuadas.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios con antelación. La fecha de la última revisión aparece en la parte superior de la política dentro de su cuenta.